Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Notre boutique propose un service de livraison exclusivement en France.

Toutes les commandes effectuées sur notre site peuvent être expédiées vers des adresses situées sur le territoire français.

Les conditions de livraison sont identiques pour toutes les destinations desservies en France.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France.

Aucun frais de transport supplémentaire n'est facturé pour les commandes livrées sur le territoire français.

Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le récapitulatif de la commande avant sa confirmation définitive.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Le traitement des commandes comprend :

  • La vérification et la confirmation du paiement.

  • Le contrôle des articles commandés.

  • La préparation et l'emballage des marchandises.

  • L'organisation du transport.

  • La remise du colis au transporteur.

Une notification d'expédition est envoyée au client par courrier électronique lorsque le colis est confié au transporteur.

4. Date limite de traitement des commandes

Les commandes sont prises en charge selon les horaires de fonctionnement de notre service logistique.

  • Les commandes passées avant 16h40 un jour ouvrable peuvent commencer à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes enregistrées pendant les jours fériés en France commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

Ces horaires déterminent uniquement le début du traitement des commandes et ne garantissent pas leur expédition immédiate.

5. Méthode d’expédition et délai de livraison

Notre boutique propose une livraison standard assurée par des transporteurs sélectionnés pour l'acheminement des marchandises.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables après l'expédition.

Les colis sont acheminés vers l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la validation de sa commande.

Les délais annoncés sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.

En cas de retard, le client peut contacter notre service clientèle afin d'obtenir des informations sur l'acheminement de son colis.

6. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes et les frais obligatoires intégrés au prix de vente des articles.

Aucun montant supplémentaire lié au transport n'est demandé au client lors de la réception de sa commande en France.

Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.

7. Suivi de commande

Après la remise du colis au transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client par courrier électronique.

Ce numéro permet de consulter les étapes de l'acheminement et de vérifier l'état de la livraison.

En cas de difficulté pour accéder aux informations de suivi, le client peut contacter notre service clientèle en indiquant son numéro de commande.

8. Annulation de commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après sa confirmation.

Pour effectuer cette demande, le client doit contacter notre service clientèle par courrier électronique en précisant son numéro de commande.

Lorsque la préparation logistique ou l'expédition a déjà commencé, l'annulation peut ne plus être possible.

Notre service clientèle examine chaque demande et informe le client de la possibilité d'annuler sa commande.

9. Contact

E-mail : aftersales@favoiahome.com

Téléphone : +81 (908) 920 31 75

Adresse : 6-54-2 TSUKAGUCHI-CHO, AMAGASAKI-SHI, HYOGO 661-0002 JAPON

Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40

Zone de livraison : France